日前，在宝鸡市金台区政务服务大厅，一位企业负责人将一面印有“心系企业服务好，办事快捷效率高”的锦旗送给了工作人员，对他们提供的帮办代办服务表示感谢。

“此前，这位企业负责人在办理增资业务时，对相关流程不熟悉。了解到他的需求后，我们立即安排工作人员全程帮办代办，保障了其公司的正常经营。”2月7日，金台区行政审批服务局局长董俊国说。

近年来，金台区不断优化政务服务、提升审批效能，进一步建立健全企业“全生命”周期服务体系，激发市场活力，协调解决企业在发展过程中遇到的问题，助力企业稳产增效。

举办“助企纾困”座谈日活动，是金台区持续优化营商环境的一大举措。金台区出台“形成清单+座谈交流+领导批阅+政策配套+督促落实”五步走工作法，提前介入、超前服务，通过电话、上门等形式，不断总结经验做法、强化座谈效果，提高为企业纾困解难能力。

去年12月25日，金台区政府“助企纾困”座谈会在金台区政务服务大厅举行。金台区副区长、西关街道党工委书记李秋炎与金台区行政审批服务局负责人、企业代表及相关负责人开展座谈。

“通过了解企业发展情况、发展诉求，我们为企业解疑释惑，并通过‘特事特办’、在园区设置政务服务驿站、开展‘企业办事不出园区’活动等方式，实现政务服务与企业需求的精准对接。”董俊国说。

金台区开展“向前一步”活动，变“被动服务”为“主动上门”，深入一线，认真倾听企业意见，收集企业发展中遇到的困难和问题，推动企业诉求得到快速响应和有效解决。金台区行政审批服务局发挥“第一窗口”作用对问题进行归口梳理，形成问题清单，建立“一企一档”问题库。

针对企业反映的用地难、资金难、办证难等问题，工作人员形成问题办理工单，定期上报。政府相关负责人对工单批阅后，将工单精准派转至责任部门进行办理。

金台区区长王润军介绍，金台区政府各部门积极服务企业发展，建立惠企政策落实“直通车”机制，开展技术指导、政策解析等培训，开通创业担保、创业补贴等金融服务绿色通道，全方位多层次落实惠企政策。

金台区建立问题办理回访机制，通过实地走访、线上回访等形式全面督导。同时，该区选派中小企业服务专员，构建“事前对接、事中帮办、事后回访”的全流程跟踪服务模式，切实解决企业急难愁盼问题，激发市场活力。

截至目前，金台区“助企纾困”座谈日活动已开展91期，参与的企业达253户，为辖区企业解决了302件急难愁盼问题，为3户专精特新企业申请财政补助资金60万元，为28户企业协调贷款3.11亿元。

记者 刘坤 通讯员 刘月月